Mnemo Works（以下「当方」）は、学習支援サービス「Caravan」（以下「本サービス」）における利用者の情報を、次のとおり取り扱います。
本サービスの提供（AI生成・復習管理等）、課金・クレジット残高の管理、品質改善・不具合対応、不正利用の防止、お問い合わせ対応、重要なお知らせの通知のために利用します。
新たに利用を始める方には初回案内の最後に、既に利用中で未同意の方には初めてAI機能を利用する直前に、送信する情報、送信先および利用目的を表示し、利用者の明示的な同意を確認します。同意しない場合はAI処理を開始しません。同意状態は利用している端末・ブラウザ内に利用者ごと、同意文言のバージョンごとに保存されるため、別の端末・ブラウザでは改めて同意を確認します。「設定 → AIデータ外部送信の同意」から、その端末・ブラウザの同意をいつでも取り消すことができ、AI機能を再度利用するときに内容の確認と再同意ができます。
AI処理のために、選択した教材・問題・解答の画像、入力テキスト、会話履歴および生成結果を、OpenAI, L.L.C.（米国）のAPIへ送信します。AI処理のために利用者データを送信する第三者AIサービスはOpenAIのみです。
送信目的は、教材の読み取り、問題・要点・解説の生成、内容の検証および質問への回答です。送信したデータを本サービスが広告目的で利用することはありません。
提供先の所在国の制度：個人情報保護委員会が掲載する米国の制度調査（2021年10月時点）では、連邦レベルで包括的な個人情報保護法令は確認されず、分野別の連邦法や州法が存在すると整理されています。調査時点や制度の詳細は、同委員会の米国の個人情報保護制度に関する情報をご確認ください。
提供先が講ずる保護措置：OpenAIは、APIへ送信されたデータを、利用者または運営者が明示的にオプトインしない限りモデルの学習・改善に使用しないと説明しています。通常のAPI利用で作成される不正利用監視ログは原則として最大30日保持されます。ただし、法令上必要な場合、またはOpenAIのサービスや第三者を危害から守るため合理的に必要な場合は、より長く保持されることがあります。
バッチ処理の保存：時間をかけて処理する一部の作問では、OpenAIの Files API と Batches API を使用します。OpenAIの現行の説明では、purpose=batch の入力ファイルは既定で作成から30日後に削除されます。一方、出力・エラーファイルおよびバッチの処理記録は、削除されるまでアプリケーション状態として保持される場合があります。現時点で当方はこれらの出力ファイル・処理記録を自動削除する設定または処理を行っていないため、当方またはOpenAIが削除するまで保持される可能性があります。通常処理とバッチ処理の最新の保存条件はOpenAIのAPIデータ管理方針およびFiles APIの説明をご確認ください。
OpenAIによるその他の取扱いは、同社のプライバシーポリシーをご確認ください。
本サービスの運営者は、AI処理の委託先について、本ポリシーおよび適用される法令が求める水準と同等以上の保護が提供されることを、契約条件および公開されたデータ取扱条件により確認し、その条件を満たす事業者のみを利用します。
このほか、データの保管に Cloudflare, Inc.（画像・データベース）、認証に Supabase, Inc.、Web版の決済に Stripe, Inc.、iOS版の認証・決済に Apple Inc. のサービスを利用しており、それぞれの提供に必要な範囲で情報が処理されます。これらは外国にある第三者への提供・委託を含みます。
前項の業務委託先への提供を除き、法令に基づく場合を除いて、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。当方が広告目的で利用者のデータを販売・共有することはありません。
学習コンテンツはアカウントが有効な間保存されます。アプリ内の「アカウントを削除」からいつでも学習データ（画像・問題・記録・設定）を削除できます。削除は取り消せません。AI利用ログ（メタデータ）およびアカウントに結び付けない初回利用イベントは、品質改善のため最大90日で自動削除されます。決済の二重付与防止・返金対応・法令上必要な記録は、退会時にアカウントとの直接の紐付けを外したうえで必要な期間保持する場合があります。また、退会後の決済通知で学習データを再生成しないため、認証識別子の不可逆なハッシュ値を保持します。
通信はすべてTLSで暗号化されます。データへのアクセスは認証されたご本人のアカウントに限定されます。
本サービスは、ログイン状態の維持と設定の保存のためにCookieおよびローカルストレージを使用します。広告目的のトラッキングは行いません。
ご自身の個人情報の開示・訂正・削除をご希望の場合は、お問い合わせ先までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従い対応します。
本ポリシーは必要に応じて改定されることがあります。重要な変更はアプリ内で告知します。
制定日：2026年7月18日
最終改定日：2026年8月30日
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